Nuevas Soluciones

El Programa de Apoyo a Clientes fue diseñado para proveer alivio financiero a las personas y empresas que enfrentan una afectación de sus ingresos a raíz de la pandemia COVID-19. En vista de que el plazo de la prórroga de pago ofrecida a partir de marzo se acerca a su fecha de caducidad, queremos que nuestros clientes sepan que estamos para apoyarles.

Nuestra principal recomendación es que, en la medida de lo posible, realicen sus pagos para no extender sus deudas a futuro a través de nuestros canales disponibles: Scotia en Línea, App Banca Móvil, Puntos de Pago, Multicajeros y sucursales.

Sin embargo, ante la posibilidad de que su situación económica se siga viendo afectada, hemos diseñado nuevas soluciones de readecuación financiera que estarán disponibles a partir del 23 de junio. En esta segunda etapa, nuestra prioridad será el acompañamiento a los clientes que evidencien afectación en sus ingresos.

• Los Clientes Naturales podrán aplicar por estas soluciones exclusivamente desde la App Banca Móvil* con su usuario de Scotia en Línea. Al ingresar al App, podrá iniciar el proceso completando el cuestionario de solicitud.
• Para el segmento de clientes Banca Privada, Banca Comercial y Corporativa, la propuesta de solución será personalizada, por lo que deberán comunicarse con su ejecutivo de relación para valorar las alternativas.
• Para los clientes de Pymes y Scotia Leasing (que tengan su arrendamiento como único producto), podrán optar por estas soluciones completando el formulario de solicitud AQUÍ.
• A partir del 27 de julio, los clientes con Tarjetas de Crédito podrán solicitar las nuevas soluciones una vez se completen los 4 meses de prórroga en sus pagos mínimos que aplicamos de forma automática desde el mes de marzo; la solicitud igualmente será a través de nuestra App Banca Móvil*.

Nuestro equipo está a su disposición para asesorarle. Si requiere más información, llámenos al Centro de Apoyo a Clientes a la línea 800-2000:

• Opción #1: consultas por COVID-19.
• Opción #2: consultas sobre registro en Scotia en Línea y App Banca Móvil. Si aún no tiene usuario de Scotia en Línea, ingrese AQUÍ. 
  Si tiene inconvenientes consulte el tutorial AQUÍ.
  

Tenemos frente a nosotros un gran reto, pero estamos seguros de que juntos saldremos adelante.

Términos y condiciones de Crédito. Ver AQUí

Términos y Condiciones Tarjetas de Crédito. Ver AQUÍ

Preguntas frecuentes. Ver AQUÍ