Preguntas frecuentes
¿Qué es un Correo Seguro?
Un Correo Seguro es un canal que permite enviar información personal o confidencial por medio de correo electrónico de forma segura. Este le ayudará a manejar la información con nuestro banco con mayor seguridad y protegerla.
En caso de requerir enviar instrucciones electrónicas al banco deberá, previamente, tener firmado el acuerdo de comunicación electrónica. De no mantener firmado este documento, favor solicítelo a su Ejecutivo de Relación.
¿Cómo funciona el Correo Seguro?
En el correo seguro usted podrá identificar el asunto y remitente del correo; así como el tiempo de almacenamiento que tendrá el mismo. Deberá seguir estos pasos para acceder:
- Recibirá un correo de “Correo Seguro Scotiabank” en el que tendrá que seleccionar donde dice “ver mensaje recibido”.
- Para ingresar al sistema deberá crear una contraseña, por lo que recibirá un correo de confirmación.
- Al recibir el correo de confirmación, deberá seleccionar el link que lo llevará a la página de correo seguro.
- En la página de Correo Seguro deberá ingresar la contraseña que creó anteriormente.
Con estos simples pasos podrá crear su cuenta y así visualizar la información que le enviaron a través del sistema correo seguro de Scotiabank.
¿Cuándo puedo recibir un correo electrónico seguro de Scotiabank?
Un correo electrónico seguro le será enviado cuando solicite a un funcionario del Banco enviar información personal o confidencial utilizando el correo electrónico.
No puedo recordar mi contraseña ¿Qué debo hacer?
En la página de inicio, utilice los botones “Ver pista de contraseña” o bien “¿Olvidó su contraseña?”, y siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña.
No puedo ver un correo electrónico seguro que le envié hace algún tiempo ¿Qué fue de ese mensaje?
Para garantizar aún más la seguridad de la información, los correos electrónicos seguros se conservan hasta por 180 días antes de ser borrados. Si el correo enviado ya cumplió ese plazo, agradecemos contactar a su ejecutivo de atención y solicitar nuevamente la información.
¿Qué ocurre si no recibí el correo electrónico original? ¿Qué puedo hacer?
Revise la carpeta de correo basura (SPAM) para asegurarse que el mensaje no fue clasificado como tal. Si es el caso, elimine la etiqueta de basura a los correos provenientes de las direcciones scotiacorreoseguro@scotiabank.com.mx. Si no encuentra el correo seguro en el SPAM, puede dirigirse a la persona que le remitió el correo (Ejecutivo de Relación) para más información.