Preguntas frecuentes tarjetas de crédito

Estimado cliente,

Sensibles a la afectación que pudiese experimentar a raíz de la emergencia sanitaria originada por el COVID-19, Scotiabank Panamá pone a su disposición medidas para mitigar el impacto de esta difícil situación.

Estas medidas aplicarán para todas sus Tarjetas de Crédito que mantenga al día o con mora que no exceda los 90 días o con arreglo de pago al día. 

Le recomendamos que, dentro de lo posible, evite la postergación de sus obligaciones financieras a fin de no extender su deuda a futuro.

Importante. De acuerdo a las medidas de extensión moratoria comunicadas el lunes 4 de mayo por el gobierno de Panamá, continuaremos atendiendo las necesidades de nuestros clientes y oportunamente les estaremos informando las condiciones, procesos y requisitos que aplicarán para las personas que continúen afectadas por esta emergencia sanitaria y requieran una nueva prórroga.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿En qué consisten estas medidas?

Consiste en brindarle un periodo de gracia en sus próximos 4 pagos mínimos que tengan fecha de pago entre el 23 de marzo y el 31 de julio del 2020. Esta facilidad no le generará recargos o comisión por pago tardío.

Si usted ya cubrió la cuota de marzo, este periodo de gracia le aplicará para los siguientes pagos mínimos que tengan fecha máxima de pago hasta el 31 de julio del 2020.

2. ¿Qué clientes aplican?

Aplican todos los clientes que mantengan al día sus obligaciones con Scotiabank o bien no excedan los 90 días de mora.

Si al del 23 de marzo del 2020 su(s) tarjeta(s) presentan morosidad, una vez finalizado este periodo, sus productos mantendrán ese mismo nivel de morosidad.

3. ¿Qué productos aplican?

Aplican todas las tarjetas de crédito que tenga con el Banco, incluyendo su(s) cuota(s) de extra financiamiento e Intra Cash, siempre que estén al día o con no más de 90 días de mora.

4. ¿Recibiré alguna notificación una vez aplicado el periodo de gracia?

No, este periodo de gracia se aplicará de forma automática a partir del 23 de marzo del 2020 y hasta el 31 de julio.

5. ¿Qué sucede si después del 23 de marzo se me genera alguna comisión por pago tardío?

En caso que se le genere alguna comisión por pago tardío, el banco le aplicará la reversa de forma automática por lo que en su próximo estado de cuenta lo vera normalizado.

Importante indicar que este ajuste de pago tardío, no aplica para cargos generado antes del 23 de marzo.

6. ¿Qué sucede si tengo programado de manera automática el pago de mi tarjeta de crédito desde mi cuenta de depósito?

Si usted tiene programado el pago de su tarjeta de crédito desde su cuenta de depósito y desea acogerse a este periodo de gracia, deberá solicitar, por medio de cualquiera de nuestros canales de atención, la suspensión del servicio.

7. ¿Durante el periodo de gracia tendré vigente mis coberturas de seguro?

Si, Scotiabank le garantizará que sus seguros asociados a su(s) tarjeta(s), se mantendrán vigentes, manteniendo así las coberturas establecidas.

8. ¿Este periodo de gracia representará alguna baja en la tasa de interés de mi tarjeta de crédito?

La facilidad contempla ofrecerle un periodo de gracia en sus próximos 4 pagos mínimos, la tasa de interés de su(s) tarjeta(s) se mantiene igual.

9. ¿Se seguirá cobrando interés de mi tarjeta de crédito durante este periodo de gracia?

El interés se seguirá cobrando de acuerdo a la tasa del producto que usted mantiene y en base al saldo del capital adeudado al corte de su estado de cuenta, por lo que no se cobrará interés sobre interés.

10. ¿Por qué sigo visualizando un pago mínimo y/o un monto atrasado en el estado de cuenta?

El pago mínimo es solo de referencia, usted no deberá cubrirlo salvo desee hacerlo voluntariamente para reducir su deuda a futuro.

En cuanto al monto atrasado que visualiza, el mismo podrá verlo ajustado en su próximo estado de cuenta.

11. ¿Por qué veo mi pago mínimo en Scotia en Línea en cero, pero no así en mi estado de cuenta?

Esto es debido a que ya le aplicamos la suspensión del pago mínimo.

12. ¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito mantiene más de 91 días de mora (atrasos)?

Si su(s) tarjeta(s) de crédito mantiene más de 91 días mora (atrasos) deberá comunicarse directamente con nuestro departamento de cobros al: 309-6000.

13. ¿Si ya tengo un arreglo de pago, puedo aplicar a esta medida?

En este caso deberá comunicarse directamente con nuestro departamento de cobro al: 309-6000.

14. ¿Qué debo hacer si no deseo aplicar?

Si no necesita este periodo de gracia, puede continuar realizando sus pagos de forma regular en cualquiera de nuestros canales de pago habilitados para su fin.

15. ¿En caso de acogerme a este periodo de gracia, se verá afectado mi estatus de APC?

No, su estatus de APC no se verá afectado.